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Condiciones Generales de Venta

§1 Disposiciones preliminares

  1. El portal 4Yachts, disponible en la dirección de Internet 4yachts.eu, está gestionado por la empresa Provectus, inscrita en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica (CEIDG) mantenido por el ministro competente en materia de economía, NIP 5832592396, REGON 221023292.
  2. Este Reglamento está dirigido tanto a Consumidores como a Empresarios que utilizan la Tienda y establece las normas de uso de la Tienda en línea, así como las normas y procedimientos para la celebración de Contratos de Venta a distancia con un Cliente a través de la Tienda.

§2 Definiciones

  • Consumidor – una persona física que celebra un contrato con el Vendedor como parte de la Tienda, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad comercial o profesional.
  • Vendedor – la empresa Provectus, inscrita en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica (CEIDG) mantenido por el ministro competente en materia de economía, NIP 5832592396, REGON 221023292.
  • Cliente – cualquier entidad que realiza compras a través de la Tienda.
  • Empresario – una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa que no es una persona jurídica, a la que una ley separada otorga capacidad jurídica, que lleva a cabo en su propio nombre una actividad comercial y utiliza la Tienda.
  • Tienda – tienda en línea gestionada por el Vendedor en la dirección de Internet 4yachts.eu.
  • Contrato a distancia – un contrato celebrado con el Cliente en el marco de un sistema organizado de celebración de contratos a distancia (como parte de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia hasta e incluyendo la celebración del contrato.
  • Reglamento – el presente Reglamento de la Tienda.
  • Pedido – la declaración de voluntad del Cliente realizada mediante el Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebración de un Contrato de Venta de Producto(s) con el Vendedor.
  • Cuenta – la cuenta del cliente en la Tienda, que recopila los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda.
  • Formulario de registro – un formulario disponible en la Tienda que permite crear una Cuenta.
  • Formulario de pedido – un formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos al Carrito y especificando los términos del Contrato de Venta, incluyendo el método de entrega y pago.
  • Carrito – un elemento del software de la Tienda, en el que son visibles los Productos seleccionados para la compra por el Cliente, y donde también es posible determinar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos.
  • Producto – un bien mueble / servicio disponible en la Tienda que es objeto del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
  • Contrato de Venta – un contrato de venta de un Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda en línea. El Contrato de Venta también significa – aplicándose a las características del Producto – un contrato de prestación de servicios y un contrato de obra específica.

§3 Contacto con la Tienda

  1. Dirección de registro del Vendedor: ul. Lubomira Szopińskiego 1/22, 80-772 Gdańsk, Polonia.
  2. Dirección de correo electrónico del Vendedor: info@4yachts.eu
  3. Número de teléfono del Vendedor: +48 789 491 273
  4. El Cliente puede comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y números de teléfono proporcionados en este párrafo.
  5. El Cliente puede comunicarse por teléfono con el Vendedor entre las 8:00 y las 16:00, de lunes a viernes.

§4 Requisitos técnicos

Para utilizar la Tienda, incluyendo la visualización del surtido de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, es necesario disponer de:

  • un dispositivo terminal con acceso a Internet y un navegador web,
  • una cuenta de correo electrónico activa (e-mail),
  • cookies habilitadas.

§5 Información general

  1. El Vendedor, en la máxima medida permitida por la ley, no será responsable de las interrupciones, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda, causadas por fuerza mayor, acciones no autorizadas de terceros o incompatibilidad de la Tienda en línea con la infraestructura técnica del Cliente.
  2. La visualización del surtido de la Tienda no requiere la creación de una Cuenta. La realización de pedidos por parte del Cliente de Productos del surtido de la Tienda es posible tras crear una Cuenta de acuerdo con las disposiciones del § 6 del Reglamento o proporcionando los datos personales y de dirección necesarios que permitan la ejecución del Pedido sin crear una Cuenta.
  3. Los precios indicados en la Tienda en PLN, EUR y GBP son precios brutos (incluido el IVA) para los envíos a los países de la UE.
  4. El importe final a pagar por el Cliente consiste en el precio del Producto y el coste de envío (incluyendo los gastos de transporte, entrega y servicios postales), del cual se informa al Cliente en las páginas de la Tienda al realizar el Pedido, incluso al expresar la voluntad de quedar vinculado por un Contrato de Venta.
  5. En el caso de un Contrato que implique una suscripción o prestación de servicios por un período indefinido, el precio final es el precio total que incluye todos los pagos para el período de facturación.
  6. Si la naturaleza del objeto del Contrato no permite, juzgando razonablemente, calcular el importe del precio final por adelantado, la información sobre la forma en que se calculará el precio, así como sobre los gastos de transporte, entrega, servicios postales y otros costes se proporcionará en la Tienda en la descripción del Producto.

§6 Creación de una Cuenta en la Tienda

  1. Para configurar una Cuenta en la Tienda, complete el Formulario de registro. Es necesario proporcionar el siguiente nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico.
  2. La creación de una Cuenta en la Tienda es gratuita.
  3. El inicio de sesión en la Cuenta se realiza introduciendo el nombre de usuario y la contraseña establecidos en el Formulario de registro.
  4. El Cliente puede en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin incurrir en ningún cargo, eliminar la Cuenta enviando una solicitud correspondiente al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones proporcionadas en el § 3.

§7 Reglas para realizar un pedido

Para realizar un Pedido:

  • inicie sesión en la Tienda (opcional);
  • seleccione el Producto objeto del Pedido y luego haga clic en el botón «Añadir al carrito» (o equivalente);
  • inicie sesión o utilice la opción de realizar un Pedido sin registro;
  • si se ha seleccionado la opción de realizar un Pedido sin registro – complete el Formulario de pedido introduciendo los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que debe entregarse el Producto, seleccione el tipo de envío (método de entrega del Producto), introduzca los datos de facturación, si son diferentes de los datos del destinatario;
  • haga clic en «Hago el pedido y pago» y confirme el pedido haciendo clic en el enlace enviado por correo electrónico;
  • elija uno de los métodos de pago disponibles y, dependiendo del método de pago, pague el pedido dentro de un período especificado, con sujeción al § 8 punto 3.

§8 Métodos de entrega y pago ofrecidos

  1. El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de entrega o recepción del Producto pedido:
    • Envío por mensajería,
    • Recogida personal disponible en la dirección del Vendedor.
  2. El cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago:
    • Pago por transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor,
    • Pagos electrónicos,
    • Pago con tarjeta de crédito (débito).
  3. En el sitio web de la Tienda se puede encontrar información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago aceptables.

§9 Ejecución del contrato de venta

  1. La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de que el Cliente haya realizado el Pedido utilizando el Formulario de pedido en la Tienda en línea de acuerdo con el § 7 del Reglamento.
  2. Después de realizar el Pedido y recibir el pago, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y al mismo tiempo acepta el Pedido para su procesamiento. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución se produce mediante el envío al Cliente de un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada durante la presentación del Pedido, que contiene al menos la declaración del Vendedor de recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución, así como la confirmación de la celebración del Contrato de Venta. Tras la recepción del correo electrónico anterior por parte del Cliente, se concluye un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
  3. Si el Cliente elige: pago por transferencia bancaria, pago electrónico o pago con tarjeta de crédito, el Cliente está obligado a realizar el pago en un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha del Contrato de Venta; de lo contrario, el pedido será cancelado.
  4. El Producto será enviado por el Vendedor en el plazo especificado en su descripción (sujeto a los párrafos 5 y 6 de este apartado), de la forma elegida por el Cliente al realizar el Pedido.
  5. Al pedir Productos con diferentes fechas de entrega, la fecha de entrega es la fecha más larga indicada.
  6. Al pedir Productos con diferentes plazos de entrega, el Cliente tiene la opción de solicitar la entrega de Productos en partes por una tarifa adicional, o de que se le entreguen todos los Productos después de completar el pedido en su totalidad.
  7. El inicio del período de entrega del Producto al Cliente se cuenta de la siguiente manera: si el Cliente elige el método de pago por transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago – a partir de la fecha de acreditación en la cuenta bancaria del Vendedor.
  8. Al pedir Productos con diferentes fechas de preparación, la fecha de preparación es la fecha más larga indicada.
  9. El inicio del período de preparación para la recepción del Producto por parte del Cliente se cuenta de la siguiente manera:
    • Si el Cliente elige el método de pago por transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago – a partir de la fecha de acreditación en la cuenta bancaria del Vendedor.
    • Si el Cliente elige el método de pago contra reembolso – a partir de la fecha del Contrato de Venta.
  10. La entrega del producto se realiza en Polonia, la Unión Europea y el Reino Unido.
  11. La entrega del Producto al Cliente es de pago, a menos que el Contrato de Venta disponga lo contrario. Los costes de entrega del Producto (incluidas las tarifas de transporte, entrega y servicios postales) se indican al Cliente en el sitio web de la Tienda en línea en la pestaña «Gastos de envío» y al realizar el Pedido, incluso cuando el Cliente desea quedar vinculado por el Contrato de Venta.

§ 10 Derecho de desistimiento del contrato

  1. El consumidor puede desistir del Contrato de Vente en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
  2. El plazo especificado en el apdo. 1 comienza con la entrega del Producto al Consumidor o a una persona designada por él distinta del transportista.
  3. En el caso de un Contrato que cubra múltiples Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes, el plazo especificado en el párrafo 1 transcurre desde la entrega del último artículo, lote o parte.
  4. En el caso de un Acuerdo que implique la entrega regular de Productos por un período limitado (suscripción), el plazo indicado en el párrafo 1 transcurre desde la toma de posesión del primer artículo.
  5. El consumidor puede desistir del contrato presentando una declaración de desistimiento del contrato al vendedor. Para cumplir el plazo de desistimiento del Contrato, basta con que el Consumidor envíe una declaración antes de que expire dicho plazo.
  6. La declaración puede enviarse por correo tradicional mediante carta certificada, o por medios electrónicos enviando la declaración a la dirección de correo electrónico del Vendedor o presentando la declaración en el sitio web del Vendedor; los datos de contacto del Vendedor se especifican en el § 3. La declaración también puede presentarse en un formulario, cuyo modelo es un anexo a la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, pero no es obligatorio.
  7. En caso de que el Consumidor envíe una declaración por vía electrónica, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor una confirmación de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Consumidor.
  8. Efectos del desistimiento del Contrato:
    • En caso de desistimiento de un Contrato a Distancia, el Contrato se considerará nulo.
    • En caso de desistimiento del Contrato, el Vendedor devolverá inmediatamente al Consumidor, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración del Consumidor de desistimiento del Contrato, todos los pagos realizados por este, incluidos los gastos de envío, a excepción de los gastos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Consumidor, distintos del método de entrega habitual más barato ofrecido por el Vendedor.
    • El vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago que utilizó el consumidor en la transacción inicial, a menos que el consumidor haya acordado expresamente otra solución que no suponga ningún coste para él.
    • El Vendedor puede retener el reembolso hasta la recepción del Producto devuelto o hasta que se le proporcione una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
    • El Consumidor deberá devolver el Producto a la dirección del Vendedor proporcionada en este Reglamento de inmediato, a más tardar 14 días después del día en que informó al Vendedor sobre su desistimiento del Acuerdo. El plazo se considerará cumplido si el Consumidor devuelve el Producto antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
    • El consumidor asume los costes directos de devolución del Producto, incluidos los costes de devolución del Producto si, debido a su naturaleza, el Producto no pudiera devolverse por correo ordinario.
    • El consumidor solo es responsable de la disminución de valor del Producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
    • Si, debido a la naturaleza del Producto, este no puede devolverse por correo ordinario, la información al respecto, así como el coste de devolución del Producto, se incluirá en la descripción del Producto en la Tienda.
  9. El derecho de desistimiento de un contrato a distancia no asiste al Consumidor en relación con el Contrato:
    • en el que el objeto del servicio es un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales;
    • en el que el objeto del servicio es un artículo entregado en un embalaje precintado, que tras la apertura del embalaje no puede devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene, si el embalaje se ha abierto tras la entrega;
    • en el que el objeto del servicio es un artículo sujeto a un rápido deterioro o que tiene una vida útil corta;
    • para la prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso previo del Consumidor, que fue informado antes del inicio del servicio de que, una vez ejecutado el servicio por el Vendedor, perderá el derecho de desistimiento del Contrato;
    • en el que el precio o la remuneración depende de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el Vendedor no tiene control, y que pueden ocurrir antes del plazo para desistir del Contrato;
    • en el que el objeto del servicio son bienes que tras la entrega, por su naturaleza, se han mezclado de forma indisociable con otros bienes;
    • en el que el objeto del servicio son bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato de venta, y cuya entrega solo puede tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor depende de fluctuaciones en el mercado sobre las que el Vendedor no tiene control;
    • en el que el objeto del servicio son grabaciones sonoras o de vídeo o programas informáticos entregados en un embalaje precintado, si el embalaje ha sido desprecintado tras la entrega;
    • para el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de los contratos de suscripción;
    • para el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, si la ejecución del servicio ha comenzado con el previo consentimiento expreso del Consumidor antes de que finalice el plazo para desistir del contrato y después de haber sido informado por el Vendedor de la pérdida del derecho a desistir del Contrato.

§ 11 Reclamaciones y garantía

  1. El Contrato de Venta cubre Productos nuevos.
  2. El vendedor está obligado a proporcionar al cliente un producto libre de defectos.
  3. En caso de un defecto en los bienes adquiridos al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación basada en las disposiciones relativas a la garantía (rękojmia) del Código Civil polaco. Si el Cliente es un Empresario, las partes excluyen la responsabilidad en virtud de dicha garantía.
  4. Las reclamaciones deben presentarse por escrito o por correo electrónico a las direcciones del Vendedor proporcionadas en este Reglamento.
  5. Se recomienda que la reclamación incluya una breve descripción del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, los datos del Cliente que presenta la reclamación y la petición del Cliente en relación con el defecto de la mercancía.
  6. El Vendedor responderá a la solicitud de reclamación de inmediato, y si el Cliente es un Consumidor – a más tardar en el plazo de 14 días. Si el Cliente es un Consumidor y el Vendedor no responde a la reclamación en el plazo de 14 días, se considerará que la solicitud del Cliente se ha considerado justificada.
  7. Los bienes devueltos en virtud del procedimiento de reclamación deben enviarse a la dirección indicada en el § 3 de este Reglamento.
  8. Si se ha concedido una garantía (gwarancja) sobre el Producto, la información al respecto, así como su contenido, se incluirá en la descripción del Producto en la Tienda. El Vendedor también adjuntará una tarjeta de garantía al Producto vendido.

§ 12 Métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y litigios

  1. En la sede y en los sitios web de los defensores del consumidor de distrito (municipales), de las organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor, de las Inspecciones Provinciales de la Inspección Comercial (Inspekcja Handlowa) y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (UOKiK) se encuentra disponible información detallada sobre la posibilidad de que el Consumidor utilice métodos extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y vías de recurso, así como sobre las normas de acceso a estos procedimientos: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. El consumidor tiene a su disposición los siguientes ejemplos de opciones para utilizar la tramitación de reclamaciones y las vías de recurso extrajudiciales:
    • El consumidor tiene derecho a recurrir a un tribunal de arbitraje de consumo permanente al que se refiere el art. 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Boletín de Leyes de 2014, punto 148, en su versión modificada), con una solicitud para resolver el litigio derivado del Contrato celebrado con el Vendedor.
    • El consumidor tiene derecho a dirigirse al inspector provincial de la Inspección Comercial, de conformidad con el art. 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Boletín de Leyes de 2014, punto 148, en su versión modificada), con una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación en relación con la resolución amistosa del litigio entre el Consumidor y el Vendedor.
    • El consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver el litigio entre él y el Vendedor, recurriendo también a la asistencia gratuita del defensor del consumidor de distrito (municipal) o de la organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor (incluida la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos).

§ 13 Datos personales en la Tienda en línea

  1. El Responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes recopilados a través de la Tienda en línea es el Vendedor.
  2. Los datos personales de los Clientes recopilados por el responsable del tratamiento a través de la Tienda en línea se recopilan con el fin de ejecutar el Contrato de Venta y, si el Cliente está de acuerdo, también con fines de marketing.
  3. Los destinatarios de los datos personales de los clientes de la Tienda en línea pueden ser:
    • En el caso de un Cliente que utiliza la Tienda en línea con el método de entrega por correo o mensajería, el Responsable del tratamiento proporciona los datos personales recopilados del Cliente al transportista o intermediario seleccionado que realiza el envío a petición del Responsable del tratamiento.
    • En el caso de un Cliente que utiliza la Tienda en línea con el método de pago electrónico o tarjeta de pago, el Responsable del tratamiento proporciona los datos personales recopilados del Cliente a la entidad seleccionada que opera los pagos anteriores en la Tienda en línea.
  4. El cliente tiene derecho a acceder a sus datos y rectificarlos.
  5. El suministro de datos personales es voluntario; sin embargo, no proporcionar los datos personales indicados en el Reglamento, necesarios para la celebración del Contrato de Venta, da lugar a la imposibilidad de celebrar dicho contrato. Puede encontrar información detallada sobre el tratamiento de datos personales en nuestra Política de Privacidad.

§ 14 Disposiciones finales

  1. Los acuerdos celebrados a través de la Tienda en línea se concluyen en polaco.
  2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento por razones importantes, es decir, cambios en la ley, cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten la aplicación de las disposiciones de este Reglamento. El Vendedor informará al Cliente sobre cualquier cambio con al menos 7 días de antelación.
  3. En las materias no contempladas en este Reglamento, se aplicarán las disposiciones de aplicación general de la legislación polaca, en particular: el Código Civil; la Ley sobre la prestación de servicios electrónicos; la Ley de derechos del consumidor, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
  4. El cliente tiene derecho a utilizar medios extrajudiciales para el tratamiento de reclamaciones y litigios. Con este fin, puede presentar una reclamación a través de la plataforma ODR de la UE disponible en línea en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.