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Reglamento de compras

§1
Disposiciones preliminares

  1. El portal 4Yachts, disponible en la dirección de Internet4yates.eu, está a cargo de la empresa Provectus, inscrita en el Registro Central e Información sobre Actividad Económica (CEIDG) mantenida por el Ministro Competente para la Economía, NIP 5832592396, Regon 221023292
  2. Estas regulaciones están dirigidas tanto a los consumidores como a los empresarios que utilizan la tienda y establecen las reglas para el uso de la tienda en línea y las reglas y procedimientos para concluir acuerdos de venta con un cliente a distancia a través de la tienda.

§2
definiciones de

  1. Consumidor: una persona física que concluye un contrato con el vendedor como parte de la tienda, cuyo tema no está directamente relacionado con su actividad comercial o profesional.
  2. Vendedor – La empresaProvéctus, Ingresó en el Registro Central e Información sobre Actividad Económica (CEIDG) conservado por el Ministro Competente para la Economía, NIP 5832592396, Regon 221023292
  3. Cliente: cualquier entidad que realice compras a través de la tienda.
  4. Emprendedor: una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa que no es una persona jurídica, cuya ley separada otorga capacidad jurídica, realizando por su cuenta una actividad empresarial que utiliza la tienda.
  5. Tienda: tienda en línea administrada por el vendedor en la dirección de Internet4yates.eu.
  6. Contrato a distancia: un contrato celebrado con el cliente como parte de un sistema organizado de conclusión de contratos a distancia (como parte de la tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia e incluyendo la celebración del contrato.
  7. Regulaciones – Estas normas de la tienda.
  8. Pedido: Declaración de intenciones del cliente realizada utilizando el formulario de pedido y directamente destinado a celebrar un acuerdo de venta de productos o productos con el vendedor.
  9. Cuenta: la cuenta del cliente en la tienda, recopila datos proporcionados por el cliente e información sobre los pedidos realizados por él en la tienda.
  10. Formulario de registro: un formulario disponible en la tienda que le permite crear una cuenta.
  11. Formulario de pedido: un formulario interactivo disponible en la tienda que permite realizar un pedido, en particular agregando productos a la cesta y especificando los términos del contrato de venta, incluido el método de entrega y pago.
  12. Cesta de la compra: un elemento del software de la tienda, en el que son visibles los productos seleccionados para su compra por el cliente, y también es posible determinar y modificar los datos del pedido, en particular la cantidad de productos.
  13. Producto: un artículo/servicio móvil disponible en la tienda que es objeto del acuerdo de venta entre el cliente y el vendedor.
  14. Acuerdo de venta: un acuerdo de venta de productos celebrado o concluido entre el cliente y el vendedor a través de la tienda en línea. El acuerdo de venta también significa, aplicando a las características del producto, un contrato para la prestación de servicios y un contrato para trabajos específicos.

§3
contacto con la tienda

  1. Dirección de registro del vendedor: ul. Lubomira Szopińskiego 1/22, 80-772 Gdansk
  2. Dirección de correo electrónico del vendedor:info@4yachts.eu
  3. Número de teléfono del vendedor:+48 789 491 273
  4. El Cliente puede comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y los números de teléfono que se proporcionan en este párrafo.
  5. El cliente podrá comunicarse por teléfono con el vendedor entre las 8:00 y las 16:00 horas, de lunes a viernes.

§4
Requisitos técnicos

Para usar la tienda, incluida la visualización del surtido de la tienda y la realización de pedidos de productos, necesita:

  1. Dispositivo final con acceso a Internet y un navegador web
  2. Cuenta de correo electrónico activa (correo electrónico)
  3. cookies habilitadas

§5
Información general.

  1. El Vendedor, en la mayor medida permitido por la ley, no será responsable de las interrupciones, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la tienda, causadas por fuerza mayor, acciones no autorizadas de terceros o incompatibilidad de la tienda en línea con la infraestructura técnica del cliente.
  2. Ver el surtido de la tienda no requiere crear una cuenta. Es posible realizar pedidos por parte del cliente para los productos en el surtido de la tienda, ya sea después de crear una cuenta de acuerdo con las disposiciones del § 6 del Reglamento o proporcionando los datos personales y de dirección necesarios que permitan realizar el pedido sin crear una cuenta.
  3. los precios dados en la tienda en PLN, y recalculados a otra moneda por curso del banco de la UE. Los precios de los países de la UE incluyen el impuesto al IVA.
  4. El importe final a pagar por el cliente consiste en el precio del producto y el costo de entrega (incluidos los cargos por transporte, entrega y servicios postales), sobre el cual se informa al cliente en las páginas de la tienda al realizar el pedido, incluso al expresar el testamento en obligación por un acuerdo de venta.
  5. En el caso de un contrato que involucre una suscripción o prestación de servicios por un período indefinido, el precio final (final) es el precio total, incluidos todos los pagos del período contable.
  6. Si la naturaleza del sujeto del contrato no permite, juzgando con juicio, calcular el importe del precio final (final) de antemano, se proporcionará información sobre la forma en que se calculará el precio, así como sobre los cargos por transporte, entrega, servicios postales y demás gastos en la tienda. en la descripción del producto.

§6
Creación de una cuenta en la tienda

  1. Para configurar una cuenta en la tienda, complete el formulario de registro. Es necesario proporcionar el siguiente inicio de sesión, contraseña y dirección de correo electrónico.
  2. Crear una cuenta en la tienda es gratis.
  3. El inicio de sesión en la cuenta se realiza ingresando el inicio de sesión y la contraseña establecidas en el formulario de registro.
  4. El Cliente podrá en cualquier momento, sin dar motivo y sin incurrir en ningún cargo, eliminar la cuenta enviando una solicitud relevante al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones que se proporcionan en el § 3.

§7
Reglas de colocación de pedidos

Para realizar un pedido:

  1. Inicie sesión en la tienda (opcional);
  2. Seleccione el producto que es el tema del pedido y luego haga clic en el botón ‘Agregar al carrito’ (o equivalente);
  3. iniciar sesión o utilizar la opción de realizar un pedido sin registro;
  4. Si se ha seleccionado la opción de realizar un pedido sin registro: complete el formulario de pedido ingresando los datos del destinatario del pedido y la dirección a la que se entregará el producto, seleccione el tipo de envío (método de entrega del producto), ingrese los datos de la factura, si es diferente de los datos del destinatario,
  5. Haga clic en ‘Pedido y pago’ / Haga clic en ‘Hago pedidos y pago’ y confirme el pedido haciendo clic en el enlace enviado en el correo electrónico,
  6. Elija uno de los métodos de pago disponibles y, según el método de pago, pague el pedido dentro de un período determinado, sujeto al § 8 Punto 3.

§8
Métodos de entrega y pago ofrecidos

  1. El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de entrega o recepción del producto solicitado:
    1. Envío de mensajería.
  2. El cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago:
    1. Pago por transferencia bancaria a las cuentas del vendedor,
    2. pagos electrónicos,
    3. Pago con tarjeta de crédito (débito).
  3. Puede encontrar información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago aceptables en el sitio web de la tienda.

§9
Ejecución del contrato de venta

  1. La conclusión del acuerdo de venta entre el cliente y el vendedor se realiza después de que el cliente haya realizado el pedido utilizando el formulario de pedido en la tienda en línea de acuerdo con el § 7 del Reglamento.
  2. Después de realizar el pedido y recibir el pago, el vendedor confirma inmediatamente su recibo y al mismo tiempo acepta el pedido de procesamiento. La confirmación de la recepción del pedido y su aceptación para la implementación se produce enviando al Cliente un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada durante el envío del pedido, que contiene al menos la declaración de recepción del pedido del Vendedor y su aceptación para la implementación y confirmación de la celebración del contrato de venta. Al recibir el correo electrónico anterior por parte del cliente, se celebra un acuerdo de venta entre el cliente y el vendedor.
  3. Si el cliente elige: pago por transferencia bancaria, pago electrónico o pago con tarjeta de crédito, el cliente está obligado a realizar el pago dentro de 1 día calendario a partir de la fecha del contrato de venta; de lo contrario, el pedido será cancelado.
  4. El producto será enviado por el Vendedor dentro del tiempo especificado en su descripción (sujeto a los párrafos 5 y 6 de este párrafo), de la manera que elija el cliente al realizar el pedido.
  5. Al pedir productos con diferentes fechas de entrega, la fecha de entrega es la fecha más larga.
  6. Al realizar el pedido de productos con diferentes plazos de entrega, el cliente tiene la opción de solicitar la entrega de productos en piezas por una tarifa adicional, o de entregar todos los productos después de completar todo el pedido.
  7. El inicio del período de entrega del producto al cliente cuenta de la siguiente manera: si el cliente elige el método de pago mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, desde la fecha de acreditación de la cuenta bancaria del vendedor.
  8. Al pedir productos con diferentes fechas de preparación, la fecha de preparación es la fecha más larga.
  9. El comienzo del período de preparación para la recepción del producto por parte del cliente cuenta de la siguiente manera:
    1. Si el cliente elige el método de pago mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, desde la fecha de acreditación de la cuenta bancaria del vendedor.
    2. Si el cliente elige el método de pago contra reembolso, a partir de la fecha del acuerdo de venta.
  10. Todos los productos se envían desde Polonia.
  11. La entrega del Producto al Cliente es pagadera, a menos que el Contrato de Venta disponga lo contrario. Los costos de entrega del producto (incluidos los cargos por transporte, entrega y servicios postales) se indican al cliente en el sitio web de la tienda en línea en la pestaña ‘Costos de entrega’ y al realizar el pedido, incluso cuando el cliente desee estar sujeto a acuerdo de venta.

§ 10
El derecho a retirarse del contrato

  1. El consumidor podrá retirarse del contrato de venta dentro de los 14 días sin dar motivo alguno.
  2. El límite de tiempo especificado en el párr. 1 comienza con la entrega del producto al consumidor o a una persona designada por él que no sea el transportista.
  3. En el caso de un contrato que cubra muchos productos que se entregan por separado, en lotes o en partes, el plazo especificado en el párrafo 1 se extiende a partir de la entrega del último artículo, lote o parte.
  4. En el caso de un acuerdo que implique la entrega regular de productos por un período limitado (suscripción), el plazo indicado en el párrafo 1 se exime de tomar posesión del primer artículo.
  5. El consumidor podrá retirarse del contrato mediante la presentación de una declaración de desistimiento del contrato al vendedor. Para cumplir con la fecha límite para retirar el contrato, es suficiente que el consumidor envíe una declaración antes de este plazo.
  6. La declaración puede enviarse por correo tradicional por correo certificado, o por medios electrónicos enviando el estado de cuenta a la dirección de correo electrónico del vendedor o enviando la declaración en el sitio web del vendedor: los datos de contacto del vendedor se especifican en el § 3. La declaración también puede presentarse en un formulario, cuyo modelo es un apego a la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, pero no es obligatorio.
  7. En caso de enviar un comunicado del Consumidor electrónicamente, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor una confirmación de recepción de la Declaración de Retiro del Acuerdo a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Consumidor.
  8. Efectos de la retirada del acuerdo:
    1. En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considera nulo y sin efecto.
    2. En caso de desistimiento del contrato, el vendedor devolverá inmediatamente al consumidor, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración del consumidor sobre la retirada del contrato, todos los pagos realizados por él, incluidos los costos de entrega, excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el consumidor. Aparte del método de entrega habitual más barato ofrecido por el vendedor.
    3. El Vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago utilizados por el consumidor en la transacción original, a menos que el consumidor haya aceptado expresamente otra solución que no implicará ningún costo para él.
    4. El Vendedor puede retener el reembolso hasta que se le recibo el producto o hasta que se le proporcione la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
    5. El consumidor debe devolver el producto a la dirección del vendedor que se proporciona en estas normas de inmediato, a más tardar 14 días desde el día en que le informó al vendedor sobre la retirada del acuerdo. La fecha límite se cumplirá si el consumidor devuelve el producto dentro de los 14 días.
    6. El consumidor asume los costos directos de devolución del producto, incluidos los costos de devolución del producto si, por su naturaleza, el producto no puede devolverse por correo ordinario.
    7. El consumidor solo es responsable de reducir el valor del producto resultante de su uso de manera diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
  9. Si, por la naturaleza del producto, no puede ser devuelto por correo ordinario, la información al respecto, así como el costo de devolución del producto, quedará en la descripción del producto en la tienda.
  10. El derecho de retirarse de un contrato a distancia no tiene derecho al consumidor en relación con el contrato:
    1. en el que el tema del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o sirviendo para satisfacer sus necesidades individuales,
    2. en el que el objeto del servicio es un artículo entregado en un paquete sellado, que después de abrir el paquete no puede ser devuelto por razones de protección sanitaria o higiene, si el embalaje se abrió después de la entrega,
    3. en el que el tema del servicio es un artículo sujeto a un rápido deterioro o que tenga una vida útil corta,
    4. Por la prestación de servicios, si el vendedor ha realizado plenamente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, quien fue informado antes del comienzo del servicio que después de cumplir con el servicio por parte del vendedor perderá el derecho de retirarse del contrato,
    5. en el que el precio o la remuneración depende de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre los cuales el vendedor no tiene control, y que puede ocurrir antes de la fecha límite para retirarse del contrato,
    6. En el que el tema del servicio son cosas que después de la entrega, por su naturaleza, están inseparablemente conectadas con otras cosas,
    7. en el que el objeto del servicio sean las bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó a la celebración del contrato de venta, y cuya entrega podrá realizarse solo después de 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones en el mercado sobre los que el vendedor no tenga control,
    8. En el que el tema del servicio se encuentran grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete se abrió después de la entrega,
    9. para la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de los contratos de suscripción,
    10. Por el suministro de contenidos digitales que no se guarde en un medio tangible, si la prestación del servicio se inició con el consentimiento expreso del consumidor antes de la fecha límite para retirar del contrato y luego de ser informado por el vendedor sobre la pérdida del derecho de desistimiento del contrato,

§ 11
Queja y garantía

  1. El acuerdo de venta cubre nuevos productos.
  2. El vendedor está obligado a proporcionar al cliente un producto libre de defectos.
  3. En caso de defecto en los bienes adquiridos al vendedor, el cliente tiene derecho a presentar una queja basada en las disposiciones relativas a la garantía en el Código Civil. Si el cliente es un empresario, las partes excluyen la responsabilidad bajo la garantía.
  4. Las quejas deben presentarse por escrito o por correo electrónico a las direcciones del Vendedor proporcionadas en este Reglamento.
  5. Se recomienda que la queja incluya una breve descripción del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su ocurrencia, los datos del cliente que presente la queja y la solicitud del cliente en relación con el defecto de las mercancías.
  6. El vendedor responderá a la solicitud de queja de inmediato, y si el cliente es un consumidor, a más tardar dentro de los 14 días. Si el cliente es un consumidor y el vendedor no responde a la queja dentro de los 14 días, se considera que la solicitud del cliente se consideró justificada
  7. Los bienes devueltos bajo el procedimiento de queja deben enviarse a la dirección dada en el § 3 de este Reglamento.
  8. Si se ha concedido una garantía sobre el producto, se incluirá información sobre él, así como su contenido, en la descripción del producto en la tienda. El vendedor también adjuntará una tarjeta de garantía al producto vendido.

§ 12
Consideración de quejas extrajudiciales y métodos de reparación

  1. La información detallada sobre la posibilidad de que el consumidor utilice métodos extrajudiciales para tratar las quejas y la reparación, así como las normas de acceso a estos procedimientos están disponibles en la sede y en los sitios web de Poviat (municipales) ombudsmen de consumidores, organizaciones sociales, cuyas tareas legales incluyen consumidor Protección, Inspecciones Provinciales de Inspección Handlowa y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/spprawy_ind individualne.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. El consumidor tiene los siguientes ejemplos de opciones para utilizar el manejo y reparación de quejas extrajudiciales:
    1. El consumidor tiene derecho a aplicar a un tribunal amistoso permanente al que se hace referencia en el art. 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Journal of Laws of 2014, ítem 148, según enmendada), con una solicitud para resolver la disputa derivada del acuerdo concluido con el vendedor.
    2. El consumidor tiene derecho a aplicar al Inspector Provincial de Inspección Comercial, de acuerdo con el art. 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 de Inspección Comercial (Journal of Laws of 2014, ítem 148, según enmendada), con una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación con respecto a la solución amistosa de la disputa entre el consumidor y el vendedor.
    3. El consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver la disputa entre él y el vendedor, utilizando también la asistencia gratuita del ombudsman u organización social del consumidor Poviat (municipal), cuyas tareas legales incluyen la protección del consumidor (incluida la Federación de Consumidores, Asociación de Consumidores Polacos).

§ 13
Datos personales en la tienda online

  1. El administrador de datos personales de los clientes recopilados a través de la tienda en línea es el vendedor.
  2. Los datos personales de los clientes recopilados por el administrador a través de la tienda en línea se recopilan para implementar el acuerdo de venta, y si el cliente está de acuerdo, también con fines de marketing.
  3. Los destinatarios de los datos personales de los clientes de las tiendas en línea pueden ser:
    1. En el caso de un Cliente que utilice la Tienda Online con el método de entrega por correo o mensajero, el Administrador proporciona los datos personales recopilados por el Cliente al transportista seleccionado o intermediario que realiza el envío a solicitud del Administrador.
    2. En el caso de un cliente que utilice la tienda en línea con el método de pago electrónico o tarjeta de pago, el administrador proporciona los datos personales recopilados del cliente a la entidad seleccionada que opera los pagos anteriores en la tienda en línea.
  4. El cliente tiene derecho a acceder a sus datos y corregirlos.
  5. Proporcionar datos personales es voluntario, sin embargo, la falta de proporcionar los datos personales indicados en la normativa necesaria para concluir el acuerdo de venta resulta en la imposibilidad de celebrar este acuerdo.

§ 14
Disposiciones finales

  1. Los acuerdos celebrados a través de la tienda en línea se celebran en polaco.
  2. El Vendedor se reserva el derecho de enmendar la normativa por razones importantes, es decir, cambios en la ley, cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten a la implementación de las disposiciones de este Reglamento. El vendedor informará al cliente sobre cualquier cambio con al menos 7 días de anticipación.
  3. En los asuntos no cubiertos por este Reglamento se aplicarán, en particular, disposiciones de aplicación general de la ley polaca: el Código Civil; Ley sobre la prestación de servicios electrónicos; Ley de Derechos del Consumidor, Ley de Protección de Datos Personales.
  4. El cliente tiene derecho a utilizar medios extrajudiciales para tratar las quejas y la reparación. Con este fin, podrá presentar una queja a través de la Plataforma Online ODR de la UE disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Véase también:Condiciones de entrega y devolución.